Envíos, Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

En Dádiva, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aquí tienes nuestra política de devoluciones y reembolsos.

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Devoluciones

• Aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, únicamente si el producto presenta algún defecto de fabricación o error por nuestra parte.

• En estos casos, te proporcionaremos una etiqueta de retorno para que envíes el producto de vuelta a nuestra tienda sin coste adicional.

• Puedes elegir entre recibir un reembolso completo del importe del artículo o un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).

 

Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya salido de nuestro establecimiento.

• Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo.

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Devoluciones por desistimiento del cliente

• Si al recibir tu pedido no estás conforme y deseas devolverlo sin que haya ningún defecto, puedes hacerlo dentro de los 15 días naturales desde la recepción.

• En este caso, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Te proporcionaremos una etiqueta de retorno con un coste de 4,50€, que será descontado del reembolso final.

• El paquete será recogido por nuestra compañía de reparto al día siguiente de la emisión de la etiqueta de retorno , en el mismo domicilio donde se hizo el envío del pedido.

• Para aceptar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original.

• Una vez revisado el paquete en nuestras instalaciones se procederá a hacer la devolución del importe correspondiente en el mismo método de pago con el que se hizo la compra.

 

Envíos

• Trabajamos con Correos, CTT y Correos Express para garantizar que tu pedido llegue de forma segura.

• Los gastos de envío son de 3,99€ para envíos dentro de la península.

• Para pedidos superiores a 60€, el envío es gratuito dentro de península.

• Los plazos de entrega varían entre 2 y 10 días hábiles dependiendo del destino y el servicio de mensajería.

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Contacto para devoluciones

• Todos los trámites relacionados con devoluciones y reembolsos se atenderán exclusivamente a través de nuestro correo electrónico:
  📧 dadiva@dadivabarcelona.com

 

Si tienes alguna duda sobre devoluciones, cancelaciones o envíos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo a dadiva@dadivabarcelona.com